Au contrôle sûreté
Un agent vous accueillera en vous demandant de bien vouloir déposer sur la table à rouleaux votre bagage à main. Ensuite, il vous demandera de vous dessaisir de tout objet métallique (montre, clefs, GSM, ...), de votre ceinture, de votre veste, ...
De même, les appareils électriques seront retirés et contrôlés de manière séparée (PC, sèche-cheveux, radio, ...).
Une attention particulière est apportée au transport des liquides qui doivent impérativement être contenus dans un sac plastique d'une capacité maximale d'un litre par personne, que vous devez présenter à l'agent de sûreté.
Ces objets ainsi que votre bagage passeront dans l'appareil à rayons X. Une fouille manuelle de vos objets peut, le cas échéant, être nécessaire. Vous franchirez un portique détecteur de masses métalliques. L'agent déterminera s'il doit y avoir une fouille corporelle ou pas.
Il peut vous être demandé de retirer vos chaussures si elles déclenchent le portique.
Conseil: Eviter les chaussures à renforcement en acier!
A l'issue du contrôle, n'oubliez pas de rependre tous vos effets personnels.
Evaluation qualité du contrôle sûreté
Durant le contrôle, BSCA, le Friendly Airport s'engage à:
- vous accueillir avec le sourire et une présentation irréprochable,
- vous informer sur les raisons des contrôles subis,
- vous traiter avec politesse et courtoisie,
- manipuler vos effets personnels avec précaution,
- vous donner la possibilité de formuler vos observations,
- mettre un responsable à votre disposition pour répondre à vos questions.
Une fois le contrôle sûreté terminé, vous aurez l'opportunité de nous faire part de votre satisfaction quant à nos engagements en complétant un formulaire d'enquête de satisfaction mis à votre disposition.
Nous vous remercions d'ores et déjà pour votre participation dans l'amélioration du service sûreté.