Faq Priority Lane

Hoelang op voorhand kan ik de Priority Lane reserveren?

Deze dienst kan tot 12 maanden vóór de datum van vertrek gereserveerd worden.

Tot wanneer kan ik reserveren vóór vertrek?

U kan uw Priority-Laneticket online kopen tot 24 vóór uw uur van aankomst op de luchthaven.

Kan ik op de dag van mijn vertrek in de luchthaven nog een beroep doen op de Priority-Lanedienst?

Hoewel het niet mogelijk is om nog online te reserveren op de dag van uw vertrek, kan u wel een ticket kopen aan de Friendly Desk in de luchthaventerminal.

Hoe weet ik of mijn reservering bevestigd is?

Als u geen bevestiging ontvangt van uw reservering, verzoeken wij u om dit te melden op het adres premiumpass.net@charleroi-airport.com. Wij voeren dan de nodige controles uit en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk uw reserveringsbevestiging ontvangt.

Wat moet ik doen als ik een Priority-Lanereservering wil annuleren of wijzigen?

Na bevestiging van uw reservering kan deze niet meer geannuleerd of gewijzigd worden.

Waar vind ik de Priority Lane?

Die bevindt zich in de vertrekhal naast incheckbalie nr. 25. Op de zuil aan uw linkerzijde is er een knop waarmee u de deur kan openen.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Wij beogen om de hoogste normen te respecteren voor dienstlevering aan onze klanten. Als u echter niet tevreden bent over de geleverde diensten kan u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail premiumpass.net@charleroi-airport.com

of per brief:

BSCA Klantenservice
Rue des Frères Wright, 8
6041 Charleroi
België

Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen