Geachte passagiers - De luchthaven verwacht grote drukte,wij raden we u daarom aan om minimaal 3 uur vóór vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn. Dank voor uw begrip en goede reis!

 

Faq Priority Lane

U bent hier :  snelkoppelingen / Faq Priority Lane

Hoelang op voorhand kan ik de Priority Lane reserveren?

Deze service kan tot 12 maanden voor de datum van uw reis gereserveerd worden.


Wat is de minimumtermijn voor het uitvoeren van de reservatie?

Uw online aankoop kan uitgevoerd worden tot 24u voor uw uur van aankomst in de luchthaven.


Kan ik de dag van mijn vertrek zelf een beroep doen op de diensten van de Priorty Lane in de luchthaven?

Hoewel het niet mogelijk is om online te reserveren op de dag van uw vertrek zelf, is het toegestaan om een ticket te kopen aan de Friendly Desk in de luchthaventerminal.


Hoe kan ik weten of mijn reservatie bevestigd is?


Op het moment dat uw reservatie wordt uitgevoerd, zult u een bevestigingse-mail ontvangen met een reservatienummer. U dient deze brief af te drukken en hem bij te hebben op de luchthaven om hem voor te leggen aan het personeel van de Priority Lane.

Indien u geen bevestiging van uw reservatie ontvangt, verzoeken wij u ons dit mee te delen via het adres premiumpass.net@charleroi-airport.com. Wij doen dan de nodige controles en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk uw reservatiebevestiging ontvangt.


Wat moet ik doen indien ik een Priority Lane-reservatie wil annuleren of wijzigen?

Na de bevestiging van uw reservatie is het niet langer mogelijk deze te annuleren of te wijzigen.


Waar bevindt de priority Lane zich?

Ze bevindt zich in de vertrekhal, naast incheckbalie nr. 25.  Op de zuil aan uw linkerzijde vindt u een knop waarmee u de deur kunt openen.


Hoe kan ik een klacht indienen?

Wij engageren ons om de hoogste dienstnormen te verzekeren aan onze klanten.
Indien u desondanks niet tevreden bent over de diensten die u hebt ontvangen, kunt u via e-mail contact opnemen met onze klantendienst op het adres premiumpass.net@charleroi-airport.com.