Geachte reizigers, Als gevolg van vakbondacties op maandag 24 november is het mogelijk dat u geconfrontreed wordt met vertragingen op uw weg naar Bussel-Zuid Charleroi Airport. We herinneren de reizigers eraan dat het aangeraden is om drie uur voor de vertrektijd aan om op de hoogte te blijven van de situatie en bedankt alle passagiers voor hun vertrouwen. Als u vragen hebt, dan kunt de website van de maatschappij/luchthaven bezoeken. Hoewel deze acties buiten onze controle vallen, stellen wij alles in het werk om de overlast tot een minimum te beperken.

 

Faq Priority Lane

U bent hier :  snelkoppelingen / Faq Priority Lane

Hoelang op voorhand kan ik de Priority Lane reserveren?

Deze service kan tot 12 maanden voor de datum van uw reis gereserveerd worden.


Wat is de minimumtermijn voor het uitvoeren van de reservatie?

Uw online aankoop kan uitgevoerd worden tot 24u voor uw uur van aankomst in de luchthaven.


Kan ik de dag van mijn vertrek zelf een beroep doen op de diensten van de Priorty Lane in de luchthaven?

Hoewel het niet mogelijk is om online te reserveren op de dag van uw vertrek zelf, is het toegestaan om een ticket te kopen aan de Friendly Desk in de luchthaventerminal.


Hoe kan ik weten of mijn reservatie bevestigd is?


Op het moment dat uw reservatie wordt uitgevoerd, zult u een bevestigingse-mail ontvangen met een reservatienummer. U dient deze brief af te drukken en hem bij te hebben op de luchthaven om hem voor te leggen aan het personeel van de Priority Lane.

Indien u geen bevestiging van uw reservatie ontvangt, verzoeken wij u ons dit mee te delen via het adres premiumpass.net@charleroi-airport.com. Wij doen dan de nodige controles en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk uw reservatiebevestiging ontvangt.


Wat moet ik doen indien ik een Priority Lane-reservatie wil annuleren of wijzigen?

Na de bevestiging van uw reservatie is het niet langer mogelijk deze te annuleren of te wijzigen.


Waar bevindt de priority Lane zich?

Ze bevindt zich in de vertrekhal, naast incheckbalie nr. 25.  Op de zuil aan uw linkerzijde vindt u een knop waarmee u de deur kunt openen.


Hoe kan ik een klacht indienen?

Wij engageren ons om de hoogste dienstnormen te verzekeren aan onze klanten.
Indien u desondanks niet tevreden bent over de diensten die u hebt ontvangen, kunt u via e-mail contact opnemen met onze klantendienst op het adres premiumpass.net@charleroi-airport.com.